Beneficios Del Aseguramiento De La Calidad
Según la Organización Internacional de Normalización (ISO), se define la calidad como el “grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.
Estos requisitos variarán en función de la finalidad y del ámbito de aplicación del concepto de calidad. Por ejemplo, no se seguirán los mismos criterios si tratamos de verificar la calidad respecto al medio ambiente que si lo hacemos respecto a la prevención de riesgos.
¿Qué es el aseguramiento de la calidad?
El aseguramiento de la calidad consiste en “auditar los requisitos de calidad y los resultados de las mediciones de control de calidad para asegurar que se utilicen las normas de calidad”. Esto significa que estas acciones pretenden garantizar la calidad mediante la prevención de defectos, ya sea en el proceso o en los insumos que se utilizan en la producción.
Dentro de este enfoque preventivo se encuentra el establecimiento, monitoreo y optimización del proceso de producción. Las personas encargadas de aseguramiento de calidad analizarán el funcionamiento y propondrán mejoras al proceso, si es posible. Asimismo, en estas acciones está el administrar y resguardar los documentos y datos recopilados durante el proceso de producción.
Algunos de los beneficios del aseguramiento de la calidad son los siguientes:
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Mejor gestión de los recursos y activos.
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Mejorar los controles de los procesos.
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Garantizar la calidad de los productos:
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Satisfacción del cliente.
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Identificar mejoras e implementar acciones preventivas.
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Cumplimiento de las normas establecidas para cada producto.
En definitiva, el aseguramiento de la calidad ahorra tiempo y dinero. Además, en todos los niveles, aporta un enfoque renovado sobre la eficiencia y la productividad, permite revisar los viejos métodos de la empresa para crear nuevos modelos de producción e innovación, lo que a su vez, mejora los procedimientos y la fiabilidad del producto.
¿Para que me sirve el Aseguramiento de calidad?
Como es natural, tomarnos tantas molestias en dar forma a un sistema de calidad para nuestra empresa debe ofrecer considerables beneficios. De lo contrario, no merecería la pena tal esfuerzo.
Las normas siguen ciertos estándares con la función de garantizar que el producto o servicio cumpla con los requisitos esperados no solo por los clientes, sino por la competencia que también se encuentre dentro de las normas de SGC. Por lo tanto, una empresa que desee competir con otras, deberá acatar los requisitos a fin de poder brindar una mayor calidad de servicio del producto y continuar siendo competitiva dentro del mercado.
A la larga, este proceso es el que permite a la empresa tener una organización eficaz, en la que los empleados participan en la consecución de los objetivos de desarrollo de la misma. Al final, este enfoque de la calidad también es esencial para prestar un servicio que responda a las expectativas del cliente y lograr un alto nivel de satisfacción.De este modo, genera fidelidad a la empresa o marca facilitando la repetición del acto de compra o del servicio contratado.
